-تمامی سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه امکان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه امکان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه امکان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

- سیاست قیمت‌‏ گذاری ما مبنی بر اصول مشتری مداری است. با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، در مواردی بسیار نادر در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه امکان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع و سفارش را لغو نماید. همچنین وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت می‌نماییم.​

- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است

- لازم به ذکر است با توجه به عدم اعلام تغییرات احتمالی در سری جدید برخی کالاها از سمت تولید کننده، ممکن است مغایرتی در مشخصات این دسته از کالاها در سایت مشاهده شود.

نحوه ی پرداخت و تحویل

- کاربران امکان می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ ملت در سایت فروشگاه امکان ،هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است.

- توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

- لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

- امکان پرداخت در محل فقط برای ساکنین تهران و در صورت انتخاب محصولات موجود در تهران می باشد. از آنجا که همگی ماموران تحویل سفارش فروشگاه اینترنتی امکان دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.

- برای سفارش‌های دیگر استان ها باید پرداخت به صورت اینترنتی و یا از طریق کارت بانکی معتبر که به نام اتحادیه امکان می باشد و توسط همکاران در اختیار مشتری قرار می گیرد انجام پذیرد.

- ارسال رایگان فقط در مناطق 22گانه تهران و برای خرید های بالای 3 میلیون تومان و تا 15 کیلوگرم می باشد.

- تمامی سفارشات درب اصلی ساختمان تحویل داده می‌شود.

­- فروشگاه امکان در شهر تهران در صورتیکه محصولات از انبار تهران انتخاب شده باشد اقدام به تحویل فوری سفارشات حداکثر تا 3 روز کاری و برای سایر استان ها منوط به زمان تحویل شرکت های حمل و نقل (پست- تیپاکس- چاپار- باربری) می باشد.

- چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت فروشگاه اینترنتی امکان می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

1- شماره 16 رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

3- کد CVV2

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

4- تاریخ انقضا

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

 - پرداخت کارت به کارت

کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی و یا پرداخت در محل را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌ قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد.

شماره کارت بانک تجارت امکان: 1151-0720-8370-5859

 خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه امکان نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب موقعیت مکانی هر استان به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ما تنها در صورت بروز مشکل فنی و تایید از شرکت تامین کننده محصول، جبران خسارت از خدمات پشتیبان هر محصول خواهیم داشت.

- باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجازهمان شرکت انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.